工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，处理各种客户问题和需求，协助公司优化客服服务质量，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责公司客服团队日常运营和维护，确保客户问题得到及时有效的处理；
- 根据公司业务需求，制定并实施客服团队的工作计划，确保客户满意度得到有效控制；
- 撰写并回复客户咨询、投诉等邮件，处理各类突发事件，确保公司客户信息安全；
- 对客户信息进行保密，遵循公司信息安全管理规定；
- 协助公司业务部门进行产品/服务测试，提供专业的客服支持；
- 完成公司领导交办的其他工作，配合公司运营策略，提高客服整体运营效率。
职位要求：
- 本科以上学历，23-35岁，具备较强的沟通能力和团队合作意识；
- 熟悉客服工作流程，具备一定的客服技能，如回访技巧、问题定位技巧等；
- 具备良好的客户沟通技巧，具有较强的抗压能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；