1、接听或回复客户的咨询，解答关于花店产品、价格、配送等问题，提供准确的购物指导。
2、协助客户下单，处理订单修改、取消等请求，确保订单信息的准确无误。
3、处理客户的投诉和退款请求，与客户沟通协商解决方案，确保客户问题得到及时解决。
4、协助花店进行线上商品管理，包括上下架、定价、标题撰写等基础运营工作。
任职要求：
1、本科学历，有客服经验或花店经验可适当放宽。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题。
3、熟悉鲜花行业及美团平台操作流程，了解线上销售运营方式。
4、积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力。