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4s店售后服务顾问
6-7千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/29发布
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比亚迪售后服务中心

公司信息
昆明虹山中和愿景汽车销售服务有限公司

民营

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职位描述
工作内容:
我们的汽车4S店服务顾问的主要职责是为客户提供汽车售后服务,包括维修保养、保险理赔、年检驗车等服务。
主要职责:
- 负责接待客户,为客户提供初步的咨询、引导和建议,使客户在汽车4S店内得到专业的服务;
- 负责汽车的维修保养工作,包括清洁、充气、加油、轮胎充气等,确保客户车辆的正常使用;
- 负责保险理赔工作,包括接待客户、协助客户申请保险理赔、跟进理赔进度等;
- 负责汽车年检验车工作,包括预约检测、接待客户、处理检测结果等;
- 确保客户的满意度,并及时处理客户投诉和意见。
职位要求:
- 大专及以上学历,汽车维修或服务等行业优先;
- 具备2年以上的汽车4S店服务工作经验,有较强的服务意识和服务能力;
- 熟悉汽车4S店的售后服务流程,具备一定的维修技能;
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,善于主动沟通;
- 具备基本的电脑操作,能够阅读和记录相关文件。

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