工作内容:我们的汽车4S店服务顾问的主要职责是为客户提供汽车售后服务,包括维修保养、保险理赔、年检驗车等服务。主要职责:- 负责接待客户,为客户提供初步的咨询、引导和建议,使客户在汽车4S店内得到专业的服务;- 负责汽车的维修保养工作,包括清洁、充气、加油、轮胎充气等,确保客户车辆的正常使用;- 负责保险理赔工作,包括接待客户、协助客户申请保险理赔、跟进理赔进度等;- 负责汽车年检验车工作,包括预约检测、接待客户、处理检测结果等;- 确保客户的满意度,并及时处理客户投诉和意见。职位要求:- 大专及以上学历,汽车维修或服务等行业优先;- 具备2年以上的汽车4S店服务工作经验,有较强的服务意识和服务能力;- 熟悉汽车4S店的售后服务流程,具备一定的维修技能;- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,善于主动沟通;- 具备基本的电脑操作,能够阅读和记录相关文件。