1、投诉处理：按照公司售后流程处理客户的投诉，确保客户的问题得到及时解决。
2、理赔流程：协助客户完成因鲜花质量、配送等问题导致的理赔流程。
3、在线咨询：热情耐心地解答客户在线咨询的售后疑问，提供满意的解决方案。
4、纠纷解决：配合部门负责人解决售后服务中的纠纷，以及处理突发事件。
任职要求：
1、 本科学历，具备相关客服或花卉行业经验者优先。
2、打字速度快，随机应变能力强，能够快速、准确地解决客户提出的问题。
3、需要具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效沟通。
4、做事认真仔细，情绪稳定，能够耐心、细心地处理客户问题。