【工作内容】
- 负责处理客户关于产品或服务的问题与投诉，确保问题得到及时有效的解决。
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户进行沟通，提供专业咨询和解决方案。
- 记录并跟踪客户的反馈和问题处理进度，定期向客户更新情况。
- 分析客户反馈，识别潜在的服务改进机会，并提出改进建议。
- 与销售团队紧密合作，了解客户需求，为客户提供个性化的服务体验。
- 参与培训和学习新的产品知识和服务流程，不断提升个人服务能力。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心倾听并理解客户需求。
- 拥有积极主动的工作态度，愿意接受挑战并解决问题。
- 能够快速学习新产品知识和服务流程，具备较强的学习能力和适应能力。
- 具备团队协作精神，能够与其他部门有效配合完成工作。
- 优秀的客户服务意识，注重细节，追求卓越的服务质量。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生及有相关经验者申请。