**工作职责**
1. 负责集团的售后服务体系搭建与管理，优化客户服务流程；
2. 处理客户投诉、退保及理赔等售后问题，协调解决纠纷，提升客户满意度；
3. 管理售后服务团队，制定培训计划，指导团队成员高效完成服务目标；
4. 分析客户需求与反馈，提出服务改进方案，推动服务品质提升；
5. 对接销售、运营等部门，确保售后服务与公司战略目标协同；
6. 定期输出售后服务数据报告，为管理层决策提供支持。

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**岗位要求**
1. 年龄27-40岁，大专及以上学历，培训，地产，金融、管理类相关专业优先；
2. 3年以上工作经验经验，至少1年以上带团队经验，
3. 表达能力强，具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识；
4.具备自我驱动力和目标感，渴望通过服务创新实现个人价值；
5.抗压能力强，适应快节奏工作，能灵活应对突发情况。
**福利待遇**
1. 初期月薪8K-12K（具体面议） ，稳定期15K-18K；
2. 五险一金、带薪年假、节日福利、年度体检；
3. 完善的职业晋升通道，提供专业培训与行业交流机会；
4. 团队氛围积极，鼓励创新，支持个人能力与职业发展。