岗位职责
1、根据部门目标，统筹安排工程部、客服部的日常运营工作，如人员排班，项目排期，疑难售后问题反馈，催办、投诉跟进处理等；
2、ERP系统文件、图片审核、检查、存档、施工段费用申请；
3、项目安装回单跟进、审核，费用跟进核销情况；
4、工程端完工项目薪资核算整理、提报；
5、客户满意度回访跟进
任职要求：
1、全日制大专以上学历，售后、物流等相关工作经验3年以上工作经验；
2、熟悉物流后台操作流程，有丰富的售后处理经验；
3、合理有效的的客服管理模式，及时处理各种投诉及突发事件；
4、能结合公司业务阶段，搭建客服支撑体系，及对应的标准，流程等；
5、具有较强的沟通表达能力、应变能力、抗压能力和服务意识；
7、组织管理能力和执行能力，擅于沟通和协调；
8、熟练使用PPT Word/Excel等常用办公软件，优异的用户服务意识。