工作内容：
负责公司物流运输相关业务的客服管理，包括客户需求处理、物流跟踪、信息反馈等方面。具体职责如下：
- 负责公司物流运输相关业务的客服团队管理和培训，确保客户满意度；
- 负责公司物流运输相关业务的客户需求和物流跟踪，及时反馈并解决问题；
- 根据公司要求，制定并执行物流运输相关业务的客服标准，确保客户和公司的利益；
- 分析客户和物流信息，对物流运输服务质量进行优化，并提出改进建议；
- 负责公司物流运输相关业务的售后服务和跟进，处理客户和公司之间的矛盾，确保客户满意。
职位要求：
- 本科以上学历，物流、管理等相关专业；
- 3年以上物流运输行业客服主管工作经验，有大型企业背景者优先；
- 熟悉物流运输行业客户需求和物流跟踪流程，具备良好的沟通能力和团队合作意识；
- 了解物流运输行业客服体系建设，具有较强的客服体系建设能力；
- 具备良好的数据分析和处理能力，能够熟练运用各种办公软件。