1. 客户开发与接待:通过电话、网络、车展等多种渠道开发潜在客户,对来店或来电咨询的客户进行热情接待,了解客户需求和购车意向。 2. 产品介绍与展示:熟悉汽车产品的各项参数、性能、配置及特点,能够准确、详细地向客户介绍,并通过试乘试驾等方式让客户亲身体验车辆性能。 3. 需求分析与方案推荐:根据客户的需求、预算和使用场景,为客户推荐合适的车型和配置方案,解答客户关于车辆的疑问。 4. 价格协商与谈判:根据公司政策和市场情况,与客户进行价格协商和谈判,争取达成双方都能接受的交易价格。 5. 合同签订与手续办理:在客户确定购车意向后,负责签订销售合同,协助客户办理贷款、保险、上牌等相关手续,确保交易流程的顺利进行。 6. 交车与客户关怀:在车辆交付时,向客户详细介绍车辆的使用方法、保养知识和售后服务政策,确保客户能够正确使用和维护车辆。定期回访客户,了解客户对车辆的使用情况和满意度,解决客户在使用过程中遇到的问题。