1、在淘宝、天猫、京东、微商城等平台，通过在线沟通工具及时专业的解答客户对产品的疑问，推荐恰当的产品，能独立完成网上销售售前、售中、售后工作；
2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收获地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客户物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；
5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记处理，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；上级临时指派的其它工作；