工作内容：
负责公司电商平台（天猫、京东、拼多多）的客户服务，包括接待客户在线咨询、处理售后问题、跟踪物流等。
主要职责：
- 负责接待客户在线咨询，提供专业的建议和解决方案，确保客户得到满意的答复；
- 处理各种售后问题，包括退换货、退款等问题，确保客户享受到良好的购物体验；
- 跟踪订单状态，确保客户能够及时收到售后，并及时处理问题；
- 参与处理电商平台产生的物流问题，协助解决物流问题，确保客户的权益；
- 负责记录和反馈客户信息，协助公司进行客户满意度调查，确保客户得到更好的服务；
- 完成公司规定的其他工作。
职位要求：
- 大科或以上学历，专业不限，有电商客服相关1年以上工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够胜任客服岗位；
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉办公软件操作；
- 能接受快速的工作节奏，能够轮班值班。