【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询及问题，提供专业、耐心、高效的服务。
- 及时记录客户反馈的问题，并跟进处理进度，确保客户满意度。
- 协助处理客户的投诉，通过有效沟通解决问题，提升客户体验。
- 定期对客户进行回访，收集客户意见与建议，推动产品和服务改进。
- 配合团队完成其他相关客户服务工作，如订单跟踪、库存查询等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心倾听客户需求并提供解决方案。
- 工作认真负责，具有较强的责任心和抗压能力。
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作技能。
- 有相关客服工作经验者优先考虑，应届毕业生亦可。
- 良好的团队协作精神，能快速融入团队，共同达成目标。