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人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/18发布
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玉山镇古城中路88号

公司信息
通力电梯有限公司

外资(欧美)/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、接听客户和员工的来电,处理电梯报修,根据工作流程登记并派遣走修单,跟踪已派遣走修,并关注维保员工走修完成情况;
2、接听客户来电,处理咨询、投诉、购买需求等业务,登记客户信息,按照相应流程,反馈至相关人员跟进处理;
3、具备处理问题,跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,***限度的提高客户的满意度,遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或当班组长处理;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、参与部门的各项业务和技能提升培训;
6、领导交办的其他相关工作。
岗位要求:
1、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,能够适应日夜轮班要求;
2、有礼貌,有耐心,有责任心,普通话标准,善于倾听,具有应变能力,遇到问题能及时妥善处理;
3、具备基础的电脑知识;
4、具有相关工作经验者优先。


PS 如果有数据分析相关的经验,可根据掌握的程度有酌情的提升

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