岗位职责：
1.负责天猫、京东等平台线上接待，快速准确的解决客户疑问，促成下单并引导关联购买；
2.负责解答买家下单后的疑问，如物流投诉、退换货、订单查询；
3.及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务；
4.负责与相关业务部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职资格：
1.高中或中专以上学历；
2.较强的服务及销售意识，能够积极引导顾客促成销售达成
3.有一定的电脑运用基础，打字速度在45字/min以上，熟练使用office等办公软件；
4.熟悉淘宝后台，有过淘宝客服经验优先；
5.能够接受夜班3:00—12：00的工作时间，一周工作5天8小时，排班休息2天；
工作地点：
江苏昆山花桥陆家镇菉溪路20号（陆家镇人民政府东侧100米）。
公交100、101、102路第四人民医院。
工作时间：
排班轮休制，早班：9-6，晚班：3-12，每周工作5天，休息2天，排班轮休，加班可以调休。
薪资福利：
1、薪资构成：基本工资+月度提成奖金+餐费补贴。综合收入6000-8000元/月。


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