工作内容:1、严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务;2、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,提高客户满意度;3、负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉;4、认真做好责任区5S工作,完成CS满意度考核目标与完成领导交办的其它工作任务;