1、客户抱怨的处理；
2、协调处理客户反馈的不良问题；
3、客户8D报告的撰写，同时对责任单位提出的书面纠正、预防措施进行鉴定；
4、客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写；
5、与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理；
6、客户退货产品的处理及统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
7、上级主管交代的其他事宜。