岗位职责：

1.负责所有客户投诉、信息接受与内部的传达。
2.负责所有退货品质的确认、处置方式的确认、责任单位的查核。
3.负责追蹤所有責任單位的客戶抱怨改善對策表的回复。
4.负责与各部门与质量有关的良性沟通，协助各单位质量标准的判定。
5.负责重大品质异常，如HSF環境物質方面抱怨，則可申請送第三權威公證單位驗證的专案跟踪与会议召开，追踪会议决议的效果确认。
6.负责追蹤异常从头至尾追踪到结案。
7.负责收集客户客戶段相關產品訊息及標準，限度看板的制作。
8.负责客户退货、客户投诉台帐与电子档的登录。
9.完成上级安排的其它工作。

岗位要求：
1、中专及以上学历；
2、有2-3年以上电子行业品质相关工作经验；
3、工作认真负责，良好的沟通能力及团队协助能力；
4、服从上级领导安排。