工作职责：
1.负责公司所有服务热线的接听（咨询、投诉、报修等），并做好记录，对记录报修情况进行派单和服务质量跟进，同步做好回访；
2.负责建立报事、报修、投诉等处理记录；每月进行统计分析；
3.做好人员拜访、咨询及接待、函件收发、证照办理等事务性工作；
4.配合二装进撤场手续及商户日常施工单办理，按期整理并归档相关资料；
5.配合部门主管做好商户满意度调研，完成日常商户拜访工作；
6.上级交办的其他工作。
任职要求：
1.中专及以上学历，物业或行政管理相关专业；
2.普通话标准，能够熟练运用各类办公软件；
3.具备较强的团队协作能力和沟通能力，懂得协调与合作，能够灵活应变；
4.有良好的服务意识，吃苦耐劳、认真仔细。具备较好的抗压能力。