岗位职责：
1. 负责审核投诉处理通知单，确定具体责任部门，并协助其进行客户投诉案件的分析和处理；
2. 客户投诉突发性事件处理；
3. 参与前期质量管理和顾客的需求评审，包括研发质量，项目质量，建立预防性的质量管理系统；
4. 退货质量的提前沟通和确认；
5.上级安排的其它任务。
任职要求：
1. 3年以上客服质量相关工作经验，大专及以上学历；
2. 具有较强的组织、计划、控制、协调能力；较强的人际交往能力和协作精神；
3. 熟悉ISO质量体系，有TS16949经验佳；
4.熟练常用测量工具； 熟练运用质量管理工具；
5. 具有较强的综合分析能力； 具备较强的沟通能力；具备较强的执行力；
6. 英语流利。