【工作内容】
- 负责客户关系管理，维护良好的客户体验，处理客户的投诉和建议；
- 对客户反馈的问题进行收集、整理和分析，提出改善措施并推动实施；
- 参与产品和服务的质量控制，确保满足客户需求和行业标准；
- 协调内部团队，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 定期进行客户满意度调查，并根据调查结果制定改进计划。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉；
- 熟悉相关行业知识，了解客户需求和市场趋势；
- 具备一定的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案；
- 具备良好的团队协作精神，能与各部门有效沟通协调；
- 具备较强的责任心和执行力，能够独立完成工作任务；
- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。