职位描述：
1、 客户关系管理
1）与客户建立并维护长期战略合作关系，深入挖掘客户需求，定期进行满意度调研及分析。
2） 处理客户投诉，分析根本原因，制定改善措施并闭环管理。
2、 商务与合同管理
1） 主导商务谈判，完成合同签订、回款目标及销售指标。
2） 监控合同履行过程，确保交付质量、成本、交期符合客户要求。
3、市场与竞争管理
1）开展市场洞察，制定品牌推广策略，分析竞争对手动态并提出应对方案。
4、团队与交付管理
1）组建并管理客户服务团队，制定项目目标、策略及执行计划。
2）协调公司资源解决交付异常（如质量、交期问题），确保客户期望周期内完成交付。
5、 售后服务支持
1）对接客户调试、培训、备件供应、故障响应及维修保养需求。
任职资格：
1.本科及以上学历，市场营销、机械工程、汽车工程等相关专业；
2.5年以上汽车行业销售或客户管理经验，3年非标自动化设备行业经验；
3.有项目管理（PMP）、商务谈判相关证书优先；
4.英语四级以上，熟练商务沟通；
5.责任心强、抗压能力突出、优秀的沟通与决策能力、客户导向思维；
6.适应高频出差，具备团队领导力及跨部门协作能力。