【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台的客户咨询、订单查询、退换货等服务；
- 积极主动与客户沟通，解决客户在购物过程中遇到的各种问题，提升客户满意度；
- 及时记录并反馈客户意见及建议，帮助改进产品和服务质量；
- 协助处理客户投诉，确保问题得到及时有效的解决；
- 配合团队完成其他相关工作，如促销活动的支持、数据分析等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 打字速度快，熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；
- 态度积极主动，具有较强的解决问题的能力；
- 能够适应轮班制度，本岗位为长白班，无需上夜班；