1、负责客服工作的日常管控，能激励并带领客服团队，提升团队咨询转化率，提高公司的销售业绩;
2、负责所带电商平台客服团队的日常班务管
理，统筹安排好各岗位人员的工作;
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行:
4、负责客服部门与运营部门之间的沟通，保证各店铺的活动与推广正常进行:
5、定期监控、优化及培训客服话术，提高团队的专业技能;
6、优化部门工作流程、制定部门工作制度、工作职责体系。
7、具备多年团队管理经验