1、负责处理客户品质异常、投诉，及时响应并解决客户问题，提高客户满意度；
2、分析客户反馈，识别产品或服务存在的潜在问题，并向相关部门提出改进建议（8D报告）；
3、参与销售、生产部门的技术支持，确保客户问题得到快速有效的解决；
4、记录并跟踪所有客户投诉案例，定期生成报告以监控客户满意度趋势；
5、熟悉了解IATF体系的要求（如ISO9000、 IATF16949等）的关联性；
6、指导和管理公司内部关于IATF体系的工作，确保公司的管理体系符合IATF的要求（包括手册、程序文件等）；
7、协助组织公司的IATF培训，以及培训文件的编写；
8、协助公司对IATF进行年度审核，并准备相关文件并IATF的次级评审工作。

任职要求
1、大专以上学历，电子，SMT、汽车配行业优先；
3、实际处理客诉相关3年以上经验；
4、熟悉 ISO9000, IATF16949体系制度与工厂体系推行经验；
5、具备良好的时间管理和抗压能力，能够熟练处理工作中的突发事件。