【工作内容】
- 负责处理客户在使用产品或服务过程中产生的投诉与咨询，确保客户问题得到及时、有效的解决；
- 协调内部资源，推动问题闭环处理，提升客户满意度；
- 记录并分析客户投诉数据，协助优化服务质量与流程；
- 定期与团队分享案例经验，提升整体客服水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心倾听客户需求；
- 逻辑清晰，具备较强的问题分析与解决能力；
- 有客户服务或相关岗位经验者优先，但不限制经验；
- 工作认真负责，能够适应一定的工作压力，具备团队协作精神。