我们正在寻找一位有经验的客服专员加入我们的团队。作为客服专员，您将负责制定和执行公司的国内外进出口客户订单处理，确保整个客户需求的及时满足。您需要与国内外的客户沟通协调，将他们的订单以及订单的变化(pull in/push out/cancellation)反馈给内部相关部门并及时跟催，从而满足客户的需求。

职位职责:
1. 订单管理
1) 接受到新的客户订单后，将订单正确地输入到系统中；
2) 将新的订单及时确认给客户；
3) 对于客户的需求变化，及时反馈给内部相关部门，确认后及时调整系统并确认给客户；
4) 根据已经确认的客户订单及时安排出货给客户，若有生产不能及时达成的，及时跟催内部相关部门达成，和客户及时确认交付日期并保证不影响客户的生产.
5) 对于需求变化较大的产品，及时和销售以及客户沟通后续的订单交付以及提醒他们的订单和预测之间的差异，并督促销售提醒客户后续订单的情况。
2. 付款管理： 确保发票能否及时准确地发给我们的客户并push 客户及时付款。
3. 库存管理：成品的库存良品仓和不良品仓库存的定时清理，并及时出货，确保库存不要成为呆滞物料。
4. 客户样品订单处理：跟踪样品需求清单并内部跟催出货，保证客户样品的及时交付和系统处理。
5. 不良品处理：对于客户的不良品投诉，及时跟催SQA并保证客户交期的换料处理或者不良品退运处理。
6. 领导安排的其他事项。


任职要求:
1. 本科以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业背景优先。
2. 两年以上客服订单处理经验。
3. 熟悉整个客户订单处理的流程，具备良好的沟通和协调能力。
4. 熟练运用办公软件Excel/Word/PPT，具有较强的报表统计能力和分析能力；
5. 有SAP经验者优先考虑。
6 良好的团队合作精神和抗压能力。
7. 有较强英语的口语和书面语能力，能够偶尔和国外客户定期会议和交流。