工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、售后等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收、处理和回应用户的咨询、投诉等问题；
- 负责处理退款、换货等售后服务；
- 负责对售后服务问题进行记录、跟踪和处理；
- 负责与公司内部团队沟通，确保售后服务问题得到及时解决；
- 负责维护客户关系，提供优质的售后服务，以提高客户满意度。
职位要求：
- 具有良好的沟通能力和协调能力，具备一定的抗压能力；
- 熟悉电商售后服务流程，有一定的售后服务经验；
- 了解基本的电脑操作，能够使用互联网工具；
- 具备良好的服务态度，对客户问题能够耐心解答并做好跟进工作。