工作内容：
负责卷宗电话巡访，进行信息记录，记录问题并转介给相关部门，进行问题跟踪以及回访。
主要职责：
- 接打电话，处理卷宗问题告知、回访、记录等；
- 记录问题并按照重要程度或紧急程度进行分类，转介给相关部门；
- 对问题进行跟踪，与相关部门沟通确认，确保问题得到及时解决；
- 进行回访，确认用户已经得到满意的解决方案，并记录反馈信息；
- 维护好用户数据库，保证信息的及时更新和准确无误。
职位要求：
- 具有大专及以上学历，有良好的职业道德和责任心；
- 熟练掌握办公软件，具备良好的数据管理和组织能力；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，善于倾听客户需求并准确传达；
- 具备良好的逻辑思维能力，能够对问题进行有效追踪和处理；
*双休+节假日，有团队提成，适合有一定工作经验、稳定工作的人群。
*培训后上岗