1.当买家咨询店铺产品时负责介绍产品，解决买家购物的顾虑从而促成交易达成。
2.建立Q＆A专业话术，及时解答消费者疑问
3.负责买家订单跟进处理，如发什么快递，快递跟踪，从何处发货等日常问题
4.负责售后问题处理，如退款退货，快递异常，快递丢失等
5.负责产品售后工作，如少发漏发，货物破损，污渍，发错货等
6.负责与运营专员对接营销方案，协助部分内容的拍摄
7.仓储管理及物流对接，日常发货的打包
8.有良好的服务意识，服务意识是客服的核心职责。