工作职责：
1.负责电商平台的顾客咨询，获取用户信息；
2.与顾客建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求；
3.遇到不能解决的问题按照提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
4.能够及时发现客户问题并给到正确答案和满意的回复；
5.与客户在线交流，稳妥处理客户问题，热情服务每一位用户；
6.协助部门主管按工作要求落实各项工作，保证服务质量。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、有相关电商客服工作经验者优先，熟悉电脑，熟练使用办公软件 ；
3、服务热情，吃苦耐劳、工作认真，服务意识强 。
4、打字要求65字/分以上。