岗位职责：
1.负责日常交接班，及主持班前会议，检查及监督礼宾员之仪容仪表是否符合要求，如是否微笑待客，是否耐心解释，是否主动服务等。妆容是否得体，如是否带妆上岗，是否束发，是否着装整洁，是否佩戴名牌及襟章等；
2.负责协助安排并执行各项访问及参观工作，确保接待无错失。负责安排各点礼宾员之具体工作分工及内容，应均衡合理，确保客户服务组各员工通力合作，团结高效；
3.负责安排礼宾员于早、中、晚定时定岗服务。确保所有工作流程顺利进行，各礼宾员均能主动提供服务，并使客户获得良好体验；
4.负责客户服务组各员工之工作内容的检查及跟进 负责月度报表整理及汇报，确保及时发现，解决并汇报问题，促使客户服务组保持良好的工作状态。
5.负责制定并实施客户服务组各项培训计划并及时更新汇总各项查询及参考资料，确保各员工牢固掌握工作技能，明确知晓公司规章，具备快速反应及时服务的能力；
6.协助处理商场及办公楼日常投诉。
任职要求：
1、身高165cm及以上，外形姣好，气质端庄，具有亲和力，学历为大学专科或等同于此学历及以上；
2.性格开朗活泼，反应敏捷，具有较强的对客服务意识，能承受一定工作压力，能适应轮班制，能较好的自我约束及自我管理；
3.具有责任心，团队意识，并能与同事友好合作，高效工作。