1、认真学习物业管理法规及市容卫生、绿化、治安、消防、房屋租赁、水电气费、管理费收取的有关规定和标准，并熟练运用。
2、熟悉各部门、班组工作的运作程序和工作内容；
3、做好电话回访业主（住户）等工作，征询业主（住户）对物业管理工作的意见和建议；
4、归纳总结业主（住户）的投诉与建议，提出管理工作的改进建议并上报客服主管；
5、接待业主（住户）投诉要耐心、热情，并认真做好投诉记录，及时将投诉内容转相关部门处理，重大问题投诉要及时向主管领导汇报，必要时逐级上报；
6、按规定程序做好业主（住户）的装修申报接待工作；
7、完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1.性格开朗、稳重大方，具有服务意识，同岗位1-2年工作经历；
2.中专以上学历；
3.熟练使用办公软件；