岗位职责：
1.协助项目经理，对管理处日常工作管理安排等
2.全面负责客户服务、投诉处理，对客户报修及时跟进，保证客户户内维修的及时性；
3.根据年度物业费收缴指标，在部门内部进行指标分解，责任到人；
4.根据客户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务；
5.对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理；
6.根据公司对客服条线工作要求，定期做好客服人员培训，按照公司制度，检查督促考核部门员工仪容仪表、工作状态、工作质量。
7.完成领导交办的其他工作任务。

岗位需求：
1、大专以上学历，能熟练操作OFFICE办公系统，党员优先；
2、良好的语言沟通能力和亲和力，较强的服务意识和责任心；
3、亲和力强，商业、小区物业客服主管经验2年以上；
工作时间待遇：
1、每天8小时（8:30-17:30），双休，年假；
2、五险、节假日福利、餐补、年终奖等。