华润商业客户服务领班
工作职责
1.向商场顾客提供礼貌的服务以及提供购物及活动咨询；
2.协调联系相关部门，解决顾客的疑难问题或投诉；
3.会员资料维护；
4.做好一线客服的管理工作，分配好每天的工作；
5.做好物资盘点工作，及时补缺；
6.按公司规定与相关部门交接各类活动券或礼品，并做好统计工作；
7.做好当天所有表单登记、数据统计以及书面汇报、留言交接；
8.有商场客服领班经验优先考虑。