1.根据购物中心行为规范管理,落实本楼层商户的商品管理、人员管理、售后服务等各项运营活动;2.负责对现场各类事件的处置及客户沟通,顾客投诉的处理;3.负责对各类营运管理信息进行汇总和分析;4.协助企划完成全年宣传及促销活动推广,维护本楼层商户店容店貌,优化商品陈列;5.负责组织本楼层工作会议及例会;6.指导营运人员加强对各店柜人员日常行为规范的管理,定期对所属员工及各店柜人员开展职业素质与专业技能的培训;7.负责与物管(保洁、保安)的工作对接。岗位要求:1.有较强的组织能力、沟通协调能力;2.有较强执行能力及团队协作精神;