工作内容:1.承接客诉、针对客户反映问题,进行调查,处理和回复;2.客诉案件的紧急处理;3.客诉进度跟催,相关窗体更新整理;4.主管安排的其他工作.任职要求:1.熟知客诉相关程序办法;2.能配合出差;3.逻辑推理能力强;4..细心、主动、有责任心、有亲和力。5.熟悉使用8D者优先