一、岗位职责：
1，接听和处理来自业主和租户的电话、邮件、短信等咨询和投诉，及时解答和处理他们的问题。
2.提供物业相关的信息咨询，例如停车位共用设施使用规定、维修保养等。
负责解答和处理业主和租户对物业管理规定，解决费用、程序等方面的疑问和不满
3.协助处理设施设备故障、保修和维护等问题，与相关部门或供应商联系协调并跟进处理进度。
协调组织物业内部工作流程，例如会议预5.约、投诉处理记录、文件整理等
4.跟进解决业主和租户反馈的问题，确保及时、满意地解决他们的需求
5.维护良好的客户关系，提供优质的服务增加业主和租户的满意度和黏性
6.收集和整理业主和租户的意见和建议，向物业管理部门提供改善建议，促进物业管理水平的提升。
二、任职要求：
1、具有中华人民共和国国籍，有较强的政治素养和良好的职业道德，品行端正；
2、适应岗位要求的身体条件，身体健康；
3、中专及以上学历，年龄20—40岁左右，身高在1.60米以上，***；
4、具有较强的独立处理问题的能力、良好的客户投诉处理技能和服务意识，为人亲和，个性活泼。
三、岗位薪资及福利待遇：
缴纳五险一金，排休，月休4天，有早晚班，含工作餐
四、上班时间：
1-8月都是白班8:10-17:30，9月排晚班，11、12月最后2个月物业费要冲刺，所以晚班为主