工作职责1、负责客服来电的接听;2、负责根据客户服务需求提出改进建议和意见;3、对于无法解答的问题,向主管提出分析报告和处理意见;4、负责协调相关部门解决客户投诉,并及时给予客户反馈,及时查验记录明细。任职要求1、二年及以上工作经验,普通话标准,计算机操作熟练;2、较强的学习能力,敬业精神和团队协作精神,抗压能力强;3、有亲和力,能感染他人,灵活应对突发事件,良好的逻辑思维能力和沟通协调能力;4、有“客户***”的主动服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出。福利体系:1.五险一金:公司按照国家规定为员工缴纳社会保险和公积金;2.喜庆祝贺:正式员工结婚及生育,公司均将给予一定祝贺礼金;3.生日祝贺:公司每月为当月过生日的员工集体庆祝送祝福;4.节日礼品:三八节、端午节、中秋节等发放节日礼品;5.发展平台:属于互联网自主研发公司,拥有独立的产品,发展空间大;6.职业规划:结合每位员工的个人意愿和兴趣爱好,设计良好的个人发展职业规划;7.公司活动:外出旅游,各项体育、娱乐活动,员工聚餐和公司特有的企业文化活动.更好的平台,更宽广的舞台。欢迎有理想、有抱负、有责任心,踏实、勤奋、 进取的有为青年,加入我们的团队,一起开创美好明天!职位福利:五险一金、绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利