岗位职责:1、制定客服部工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核;3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理;4、确保客服各类档案记录完整、准确有效,并做好相应监督归档工作;5、完成上级领导交办的其它事项。任职要求:1、教育背景:大专及以上学历,专业不限,物业管理类相关专业背景佳;2、工作经验:3年及以上物业管理经验,有客服主管工作经历者优先;3、工作能力:3.1 熟悉客户关系管理及物业管理法规;3.2对客户服务工作有明确的认知,能够独立掌控客户服务中心工作的执行;3.3 持物业管理上岗资格证优先;4、思路清晰,具备较强的组织协调沟通能力。5、熟悉客户关系管理及物业管理法规。工作时间:每天工作8小时,每周休息1天。公司提供:免费工作午餐+住宿+五险一金+年终奖金+带薪年假+节假日福利+专业培训+良好晋升。