铁路客服岗位职责:
1、负责中亚、中俄、中老、中欧班列等各条班列线路的渠道资源开发和维护；
2、研究市场各线路班列运营的时效性和稳定性；
3、负责中亚、中俄、中老、中欧班列等各条班列线路动态跟踪和日常的价格更新，日常询价报价和价格反馈；
4、根据公司的发展战略以及经营目标，为公司的国际铁路/海铁产品提供合理有效的建议；
5、协助解决日常铁路订单中的异常情况；
6、负责与客户洽谈，接收订单以及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等事宜；
7、制作单证及其它相关文件，负责核对录入应收应付费用，安排相关事宜；
8、负责提供海外代理业务文件及放货事宜；
9、单证及文件的整理及归档等；
10、根据公司战略需求，配合产品部门提供有竞争力的中亚/中俄/中欧/中老等产品与服务，掌控国外各大公路口岸运营模式，卡车运营模式，各线路时间节点；
11、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。


任职要求：
1、国际贸易、国际物流管理、报关与国际货运等相关专业大专及以上学历，懂英语者优先 ；
2、两年以上铁路操作的经验，熟知铁路操作流程，有灵敏的市场分析及判断能力；
3、精通国际多式联运铁路进出口的业务流程；
4、吃苦耐劳、勤奋好学，有强烈进取心；
5、高度的责任感和较强的工作责任心，出差适应能力，沟通协调能力。

福利待遇
1、工资待遇：一经录用，公司提供具有竞争力的薪资待遇；
2、工作时间：9：00-17:30，周末双休，节假日按法定节假日；
3、社会福利：五险一金；
4、专业培训：公司定期组织开展丰富的内部专业知识、技能类提升培训，为员工提供更好的学习晋升平台；
5、公司活动：不定期开展各类团建活动，丰富业余生活 ；
6、办公环境优越，临近地铁站，交通便利。
7、工作地点：江苏省南京市建邺区江东中路102号万达中心A座1804室
我们需要您有强烈的事业心、进取心、有良好的团队精神，期待您的加入！