岗位职责：
1、协助工程物业部门负责人对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理；
2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应；
3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管；
4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作；
5、负责做好安保、外包保洁服务的监管工作，对人员进行合理配置；
6、负责对安保、外包保洁的工作进行培训、指导、监督和检查；
7、负责商户日常消防设施的检查安排和督导工作；
8、负责突发事件的紧急处置；
9、保持与公安、交警、安全部门、消防部门的密切联系；
10、配合做好保洁、保安、消防类纠正预防措施的制订，并实施。

任职资格：
1、具有良好的服务意识和团队精神，较强的语言表达和应急处理能力；
2、熟悉商场物业管理及相关法律法规，熟悉商场安防设施设备，熟悉智能消防设施设备；
3、有商场物业安全培训、消防管理等相关工作经验者优先考虑；
4、有同岗位二年以上工作经验优先考虑。

职位福利：绩效奖金、餐补、带薪年假、高温补贴、节日福利、五险、加班补助