1.负责按照作业规范完成符合车险线上化处理要求案件的查勘、定损、小额人伤案件调解、理算、结案等理赔作业；
2.负责对不符合车险线上化处理要求的案件进行转办，对重大、疑异案件直接完成上报工作；
3.负责转线下定损车险案件的对接工作，指导督促线下查勘定损人员按照作业标准完成理赔作业；
4.负责定期对车险线上直通率、线上结案率、线上结案周期、线上作业标准执行情况等进行回溯分析并组织整改提升；
5.完成领导交办的其他工作。