岗位职责：
1.负责受理客户各类问题的投诉反馈与建议；
2.负责对质量问题组织工程管理部等相关部门进行责任判定和修复方案制定；
3.负责与客户沟通确认修复方案与责任承担；
4.负责对责任类问题安排修复处理；
5.负责对客户原因的质量问题进行有偿修复服务的需求确认与资源调配；
6.负责对各类修复任务的处理进度跟踪和关闭确认；
7.负责各类售后问题的数据统计和问题分析；
8.负责重点问题的质量改进方案讨论；
9.积极响应上级领导安排的临时工作事项，按要求完成，并及时反馈结果。

任职要求：
1、工程装修基本理论，掌握工装行业的标准化产品；
2、项目施工管理流程知识与项目施工管理经验；
3、一定的组织、安排、协调沟通能力；
4、品行端正，较强的原则性和大局观；
5、细致、耐心、严谨；
6、较强的工作责任心、执行力和抗压力。