岗位职责：
1、负责公司工商业储能项目的现场安装指导、调试、验收、故障分析处置、维护操作等日常工作。
2、售后服务项目客户关系建立和维护，负责与客户对接沟通投诉问题处理，拉通资源快速响应、闭环处置客户需求与投诉。
3、服务过程编写服务报告、制定工作计划及问题分析处置方案，反馈相关部门与人员并闭环管理和实施。
4、能独立编写培训资料分享并参加本部门的培训，积极配合公司内部其它部门的工作。
5、客户远程技术指导，客户对产品日常使用、维护保养、维修技术问题咨询或投诉时，能远程技术指导或协调解决。

任职要求:
1、电气及其自动化、机电一体化、供配电等相关理工科专业，大专以上学历，具备一定的文案书写能力。
2、具有储能项目售后服务经验，或储能电池、BMS售后经验的优先。
3、具备基础的电工知识，懂电路图，有高压和低压电工证。
4、有良好的服务意识、沟通和学习能力，善于分析总结和学习。
5、敬业爱岗，有团队合作精神，吃苦耐劳并胜任出差工作。
6、能够独立出差，满足设备故障判断及现场处理。