岗位职责：

1、用户接待（接待、判断故障、制单、结算、建立用户档案）；

2、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌忠诚度；

3、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要与愿望；

4、处理客户投诉，遇到客户升级投诉提报相应人员并阐明情况；

5、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行。





岗位要求：

1、大专及以上学历，汽车维修相关专业；

2、2年以上汽车行业工作经验，有高档车从业经验者优先考虑；

3、具备良好的人际交往能力、沟通能力，为人热情，积极主动，有一定的原则性；

4、熟练使用常用办公软件和现代办公设备。