主要职责:1、负责公司产品的售后服务,处理客户关于产品咨询、使用过程中的问题,并协助解决相关问题;2、收集客户反馈,对产品进行改进意见和建议,以提高产品质量和客户满意度;3、负责公司产品的售后服务数据统计和分析,提供相关报告;4、 协助培训客服团队,提高客服服务质量;5、完成公司规定的其他售后服务任务。职位要求:1、大专及以上学历,1年及以上客服工作经验,熟悉客服流程,2、具备良好的抗压能力和团队合作精神,良好的口头和书面表达能力;3、熟练掌握常用办公软件,如Office等;4、了解产品及行业知识,具备一定的产品知识和售后服务技能。