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前厅接待领班
4.5-5千
人 · 高中 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/29发布
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中山北路 30 号

公司信息
城市名人资产经营有限公司

民营/150-500人

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职位描述
工作内容:
负责前厅接待和管理,确保客户满意度并提高客户忠诚度。接待客户,提供引领和翻译服务,确保客户得到适当的接待和处理。协调和解决客户问题,对客户需求提出建议并跟踪解决方案。
主要职责:
- 接待客户:根据公司规定,负责公司前厅的接待工作,包括引领客户、接待客户、解答客户问题等。
- 管理客户:负责跟踪客户需求,协调和解决客户问题,确保客户满意并提高客户忠诚度。
- 协调部门:与公司内部部门协调,确保客户问题得到及时和适当的处理。
- 处理突发事件:在突发事件发生时,及时采取行动,确保客户和公司的安全。
- 维护公司形象:保持积极的态度,维护公司的形象和声誉。
职位要求:
- 高中或以上学历,具备良好的综合素质。
- 至少2年相关工作经验,具有前厅接待或相关领域工作经验者优先。
- 熟悉前厅接待服务流程和标准,具备良好的服务意识和服务技能。
- 良好的沟通能力和协调能力,具备较强的团队协作精神。
- 具备基本的英语阅读、写作能力,能够熟练使用现代化办公设备。

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