岗位职责：
1、客诉售后问题的收集，整理，传递，汇总及分析跟进，对反应的售后问题进记录，汇总，并对问题解决进行跟进；
2、售后备件的查询，申请，领用及统计；
3、故障备件及产品退库手续的办理及登记汇总；
4、部门员工的考勤登记及行程跟踪；
5、售后工单的登记；
6、完成各类文档资料及表格制作、录入、分类、整理、统计和归档工作，建立及完善客户档案；
7、完成公司领导临时交办的其它工作任务。

任职要求：
1、大专以上学历，两年以上企业售后或者营销内勤岗位工作经验，工科背景优先；
2、有一定的文字写作和口头表达能力，能够熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、具有较强的团队合作、服务精神及意识，工作细心，有耐心和责任心。