岗位职责：
1、负责国内远程（企业微信、微信群、小程序、公众号等）在线解决客户对于终端使用方面上的问题或疑惑；
2、负责海外远程（邮箱、skype、Whatsapp、Wechat等）在线解决客户对于终端使用方面上的问题或疑惑；
3、负责与客户保持良好沟通，建立良好的沟通渠道，努力提高客户满意度；
4、协助部门内外人员做好与客户之间的技术服务对接工作；
5、与公司产品部、研发部等部门保持沟通，学习并更新相关问题处理方案，定期输出问题处理手册；
5、完成部门领导下达的其他各项任务。
任职要求：
专科及以上学历，有售后服务相关工作经验者优先。
1、熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PPT等；
2、有一定的英语基础，能与海外用户正常交流，英语四级及以上；
2、良好的沟通能力、团队合作能力、自我管理能力等；
3、具有较强的学习能力和自主学习能力，能够不断学习新知识和技能，适应工作变化。