岗位职责：
1、客户电话的接听与回复，解答客户的疑问；登记客户的咨询需求。
2、协助制定客户服务的工作流程。
3、普通客户问题能独立处理；复杂问题能协调公司各个部门以使客户的问题得到解决。
4、对公司产品充分了解，能应对客户的专业咨询；不断提升公司产品的专业知识水平，并对产品资料进行收集和整理。
5、负责公司客户的回访工作，并对公司产品的使用情况进行登记，维护良好的客户关系。
6、其他领导安排的工作。

岗位要求：
1、本科及以上学历，心理学专业，专业知识扎实。
2、有很强的沟通能力，能很好的解答和传达客户的咨询需求。
3、有较强的抗压能力，性格温和，情绪稳定。
4、有较强的理解能力和随机应变的能力。
5、普通话标准，声音有亲和力的优先。